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5 CASI PRATICI DI MARKETING. AZIONI VINCENTI PER IL MERCATO DI OGGI!
8 giugno 2011|Casi pratici di MarketingMarketing BasicMarketing Free DownloadPMI Eccellenti

5 CASI PRATICI DI MARKETING. AZIONI VINCENTI PER IL MERCATO DI OGGI!

Questo ultimo mese ho raccolto 5 casi di successi concreti e misurabili di progetti di marketing. Ottenuti e raccolti per conto di Open Source Management, sono stati inseriti nel primo OSMinibook che conto di realizzare proprio per trasferire gratuitamente degli spunti su come trovare clienti e rendere più concreta l’attività di marketing di una azienda.

Non solo teoria sui libri di scuola, ma casi pratici di successo sviluppati nel mercato di oggi!

Questa guida di marketing è stata inviata stampata a tutti i clienti del percorso MBS o che collaborano con Open Source Management, tuttavia ho pensato di lasciarla qui, da scaricare il documento direttamente senza alcun costo: 5 casi di successo di marketing OSM

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5 SEGRETI PER UN CUSTOMER SERVICE PERFETTO!
20 maggio 2011|Marketing BasicMarketing Free Download

5 SEGRETI PER UN CUSTOMER SERVICE PERFETTO!

Ieri ho avuto il piacere di condividere durante la classe MBS di Verona un intervento circa il Customer Service. Con 5 segreti per prendersi a cuore il cliente. Nel vero senso del termine!

Il mio intervento tende a dimostrare come in realtà pensando di recuperare i clienti nella maggior parte dei casi che ho affrontato si trovano nuovi clienti!

E’ un pò controintuitivo, tuttavia è l’esperienza che ogni consumatore vive quando trova qualcuno davanti che gli fa vivere una grande esperienza d’acquisto. Non è questa che ti lega al tuo fornitore o a quel negozio? Ci hai mai fatto caso?
E il customer service per definizione è l’attenzione verso il prima, durante e dopo l’acquisto del cliente. E questa attenzione che alza la percezione di soddisfazione.

E’ la percezione, non la realtà il segreto del successo di un ottimo customer service (la realtà spesso è data per scontata!).

Se vuoi le slide dell’intervento, e quindi conoscere i 5 segreti del customer service… eccole qui: customer service_may11

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IL MARKETING SU MISURA SI MISURA!
11 maggio 2011|Marketing BasicMarketing Free Download

IL MARKETING SU MISURA SI MISURA!

Ho avuto il piacere di tenere una lezione di marketing operativo all’interno del Master del Gruppo Professionale di Brescia. Ovviamente nella veste di Marketing Manager di Open Source Management.

L’argomento Marketing è molto vasto, tuttavia la mia lezione (fa strano scriverlo!) è stata dedicata a come si riesce a misurare lattività di marketing in modo che non venga considerata esclusivamente un pozzo senza fondo di sprechi. Altrimenti poi di fronte alla crisi le aziende tagliano i costi promozionali, con un effetto che aggrava ulteriormente le vendite dell’azienda, riducendo il numero di clienti che si riescono a trovare.

Come uscirne? Bisogna capire come e cosa misurare nella promozione. Si può! Ecco la mia presentazione su questo argomento: Master_Gruppo Profesisonale_Bs

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Nel corso delle Business School MBS ho avuto il piacere di approfondire un tema che considero essenziale per poter avere un’azione di marketing efficace: la Unique Value Proposition! Tradotto… l’offerta di valore unico!

Troverai un’altro topic in questo blog, e qui ci tengo a lasciare una presentazione da scaricare gratuitamente. In sostanza, se ti chiedo adesso a bruciapelo… perchè dovrei scegliere la tua azienda e non una tua concorrente?

ecco l’esempio di Audi, per me fenomenale (grazie a youtube):

la risposta è proprio nel creare un’offerta di valore unico. E non solo crearla, ma comunicarla!

Ecco le slide della presentazione: UVP marketing

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Il mese scorso ho trovato questo documento della comunità europea, che vorrei condividere qui. Si tratta di un documento molto interessante, semplice ed efficace.

E’ stato readatto a cura della comunità europea e si tratta di un manualetto per scrivere. Creare relazioni, presentazioni, progetti… e molto altro!

Insomma, è una piccola guida che vi consiglio, ecco il pdf: Scrivi chiaro

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