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MARKETING… IN OUTSOURCING!
10 giugno 2014|Marketing BasicMarketing TrendPMI Eccellenti

MARKETING… IN OUTSOURCING!

Oggi lascio la tastiera ad Antonella Fossati, con cui condivido varie sfide nella nostra attività di marketing designer. Progetti, analisi, comunicazioni… tra tutte queste attività per aiutare le imprese a trovare clienti, oggi ti scriviamo del marketing in outsourcing. Ne hai mai sentito parlare?

La tasteriera ad Antonella…

“Hai mai pensato di esternalizzare l’ufficio marketing? Sempre più aziende ampliano o affiancano lo staff esistente per scopi strategici che tattici finalizzati a trovare clienti. Hai mai preso in considerazione questa opportunità?

In passato le aziende tendevano a esternalizzare qualsiasi attività che non fosse ritenuta così fondamentale per il loro business. Tra queste il marketing è sempre stato un punto di domanda. Da un lato è difficile trovare un vero e proprio ufficio marketing interno (o magari è relegato alla doppia funzione commerciale), dall’altro si pensa che sia sufficiente un’agenzia grafica o un webmaster competnete…

Nel fratempo, le aziende si trovano davanti alla necessità di nuove idee su un nuovo progetto o anche sull’esigenza di rilanciarsi. Insomma, sempre più spesso nasce l’esigenza di marketing “vero” e carico di esperienza sul campo. Ecco che nasce, anche nel marketing, l’idea di affiancarlo… in outsourcing!

 

Scopi strategici o tattici?

Facciamo un po’ di esempi. Sviluppando una strategia di posizionamento può essere fondamentale per la società la scrittura di un comunicato stampa che finora non era stato necessario. A livello tattico, le aziende si trovano spesso a corto di risorse di marketing per rispondere a un rapido cambiamento o a una forma di business inattesa o ancora un aumento del volume delle campagne marketing.

Nella tua azienda come ti comporti? Cercherò di darti alcuni punti guida per aiutare a capire se hai più necessità di una funzione di marketing completa o semplicemente legata a progetto specifico, vediamo insieme…

 

Di cosa si tratta?

Innanzitutto è necessario definire cosa intendiamo per marketing in outsourcing. Un ufficio marketing in outsourcing studia il mercato attuale potenziale e concorrente per pianificare una serie di azioni marketing volte a valorizzare punti di forza dell’azienda in questione sui target. Come? Le possibilità sono molteplici secondo la tipologia di offerta, il tipo di mercato e anche la stagionalità. Sappiano tutti che marketing vuol dire tutto e niente… comprende analisi del marcato, i sondaggi, la comunicazione promozionale, istituzionale, l’immagine e i rapporti con la stampa (ormai sempre più web 2.0), azioni guerriglia ed eventi più tradizionali…

 

Due tipi di outsourcing

Semplifichiamo iniziando a definire due tipi di outsourcing: da un lato si intende la fornitura di un servizio di marketing specifiche e completo (normalmente in assenza completa di un ufficio interno strutturato o in via di formazione). Dall’altro ci può essere la gestione di una funzione specifica di marketing (a gestione di database, telemarketing, …) affiancandosi a una figura interna o gestendo completamente in outsourcing la funzione. Entriamo più nello specifico…

 

Ti manca una competenza?

Un ufficio marketing efficace richiede una vasta gamma di competenze. Un gruppo tipico può includere strateghi, analisti, revisori contabili, tecnici, specialisti di prodotto, professionisti della comunicazione, creativi, brand manager, organizzatori di eventi, esperti di e-commerce, specialisti pubblicità, telemarketing, copywriter, …

Il tuo ufficio marketing ha tutte queste competenze? Ammettiamolo: è difficile avere in azienda tutte queste competenze e tanto più è difficile averle disponibili al cosiddetto ‘momento del bisogno’…

 

Ti manca una tecnologia specifica?

La soluzione migliore è spesso di esternalizzare funzioni di marketing specifiche a specialisti che utilizzano tecnologie all’avanguardia. Nel lungo periodo, questo funziona in modo più efficace quando il personale di marketing ha accesso diretto alla tecnologia in modo che possano sviluppare le loro abilità…
in questo caso in pLAYmARKETING parliamo di ‘trasferimento di competenze’. Certo le competenze vanno coltivate e aggiornate continuamente, ma è senz’altro un buon punto di inizio!

 

Vorresti gestire più costi come spese variabili?

I costi fissi di persone, sistemi e strutture spesso rappresentano la parte più grande di un budget di marketing. Organizzazioni di marketing hanno bisogno di adattarsi rapidamente ai repentini cambiamenti demografici e dei mercati dei clienti, nonché di sfruttare le opportunità immediate. Come tale, tali funzioni o progetti che possono essere esternalizzate creano una maggiore flessibilità.

Difatti, nonostante i costi di esternalizzazione potrebbero sembrare superiori rispetto a una gestione interna, ci sono costi nascosti nel mantenere le attività di marketing interno ‘fisso’. Con un outsourcer invece si potrebbe pagare di più per una qualsiasi unità di lavoro, ma ci si assorbe anche il rischio di un cambio di strategia e della chiusura anticipata del progetto.

 

Hai bisogno di crescere più rapidamente?

Durante una fase di forte crescita, di solito è più veloce esternalizzare il personale. Come arrivare rapidamente sul mercato con un nuovo prodotto o su un nuovo mercato? L’outsourcing dovrebbe garantire un livello di trasferimento di conoscenze. Questo può avvenire con l’accesso dei dipendenti ai sistemi in outsourcing e con incontri frequenti per identificare e condividere le strategie sviluppate. Un approccio ibrido insourcing / esternalizzazione potrebbe essere un buon modo per sfruttare i benefici dell’outsourcing mentre ancora questo è in via di sviluppo.

 

State soffrendo… la ripresa?

Quando le entrate o il profitto cadono, le aziende tagliano subito i costi. Gli investimenti di marketing sono spesso i primi a essere tagliati. Poi quando il mercato o gli ingressi migliorano, di solito, inizia un nuovo ciclo di investimenti con costi molto alti sia per il personale che per l’aggiornamento delle competenze che in un’era web 2.0 cambia….quasi giornalmente!

 

Fusioni o spin out?

Un numero crescente di acquisizioni societarie, fusioni e spin out sono stati un fatto di vita per molti anni e continuerà ad essere così ancora per un po’. Mentre queste combinazioni e dismissioni creano nuove opportunità di marketing, provocano anche una proliferazione di sistemi incompatibili, database, ecc. Ecco che pulizia, duplicazione o unire i dati per creare un database di marketing coerente sono competenze richieste da molti committenti. Alcuni si concentrano su soluzioni di marketing livello aziendale in grado di rispondere rapidamente ai cambiamenti. Altri preferiscono affidare questa responsabilità a una realtà esterna super partes…

 

Vuoi diversificare la produzione?

Approcciarsi a un nuovo target o aggredire un nuovo mercato è in qualche modo analogo alla gestione di un processo di acquisizione. Ogni variazione crea nuove opportunità e nuove sfide. Ecco che campagne multi target che si estendono punto di vendita, pubblicità, PR, direct mail, e-mail e Internet richiedono particolare attenzione. Non esistono solo differenze culturali, linguistiche o aree geografiche, ma anche differenti canali di comunicazione da scegliere. L’implementazione di un nuovo canale di marketing richiede un livello di esperienza che molte, forse la maggior parte, delle aziende semplicemente non hanno. In questo caso è fondamentale l’appoggio a un outsourcing che abbia già affrontato questi casistica e abbia la competenza per affrontare questa nuova sfida!”.

 

E tu, in che caso ti ritrovi? Ti sei mai affidato a professionisti di marketing in outsorcing? Per saperne di più contatta Gianni Vacca

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CHI HA UCCISO IL TUO CLIENTE?
4 dicembre 2013|Marketing BasicMarketing VideoPMI Eccellenti

CHI HA UCCISO IL TUO CLIENTE?

CHI HA UCCISO IL TUO CLIENTE?

Finalmente è pronto anche per… tutti! Un anno di lavoro, oltre 300 progetti analizzati e… ci siamo! Da oggi è disponibile il libro “Chi ha ucciso il tuo cliente?” scritto da Gianni Vacca e Simona Lodolo per Engage Editore.

E’ un libro pratico, scritto per imprenditori e non per accademici del marketing. Insomma, per chi ogni giorno combatte per il futuro della propria impresa. Lo stile semplice, diretto e soprattutto… giallo! Infatti c’è un serial killer da fermare, che ogni giorno elimina i clienti che pagano le fatture dell’azienda. Trovare clienti, in fondo, non è mai stato così importante come lo è oggi.

E in fondo se pagano le fatture… i clienti sono anche quelli che pagano lo stipendio a tutti! E’ ora di capire che fine hanno fatto i clienti…

Ti ho incuriosito abbastanza? Non ti rimane che sfruttare uno di questi link:

Ovviamente non poteva mancare un ospite d’eccezione, Marco Rocca, che devo ringraziare personalmente per la sua prefazione, basta che clicchi qui: Prefazione_Marco Rocca

Buona lettura e… aspetto i tuoi commenti, basta scrivere a Gianni Vacca

ps grazie ancora a tutti coloro che hanno reso questo progetto… reale! Al fondo del libro, tra i ringraziamenti, c’è tutto il mio affetto per l’aiuto e il sostegno!

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TE LO DO IO IL B2B!
25 novembre 2012|EventiPMI Eccellenti

TE LO DO IO IL B2B!

Questo ultimo mese è stato particolarmente impegnativo per la mia attività. Tuttavia non ho dimenticato che questo mio blog è lo spazio per suggerirti metodi su come trovare e mantenere clienti.

Ecco un esempio vero di come questo possa essere possibile. Immagina un gruppo di commercialisti che capice come il mercato sia cambiato. Cosa possono fare dei professionisti al servizio delle aziende per non limitarsi a essere dei “passacarte dello stato”?

Non è semplice perchè non parliamo di promuovere un’attività regolata da rigide leggi e con una certa tradizione. Una di quelle attività in cui il marketing sembra quasi svilire l’immagine professionale di un ruolo istituzionale. Un settore decisamente B2B!

Bene, in questo contesto Gruppo Professionale ha cambiato le regole, trasformando la professione di commercialista in un ruolo avanzato, dando titolo e competenze di un vero “personal coach” per gli imprenditori. Per fare questo devi seguire sul web quello che uno dei soci, Paolo Torregrossa, ha realizzato. Basta collegarti al sito di Gruppo Professionale !

Alzando il livello di servizi offerti, Gruppo Professionale ha creato dei servizi realmente utili alle aziende che sono ben al di là delle “pratiche burocatiche”. E l’evento DrD 2012 tenutosi a Cervia ne è la prova. E’ stato un evento utile, stimolante e creativo… guarda il video qui sotto:

Un segreto c’è. Una chiara strategia di marketing con una professionista del settore, Alessandra Galati, che ha curato l’evento in tutti i suoi dettagli.

Prova ad andare oltre a quello che offri oggi, a uscire dal “ma così non si usa” e, magicamente, troverai nuove “cose” che i clienti, proprio quelli che pagano ogni mese le tue fatture vorrebbero da te. Sono lì ad aspettarlo e magari sul palco la tua squadra potrà apparire così, come successo al DrD 2012 di Gruppo Professionale:

E’ ora di avere nuove idee sul tuo business, valgono più del portafoglio!

Se ti servono altre idee di marketing, contatta qui Gianni Vacca!

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QUELLO CHE ANCORA NON SAI DI PLAYMARKETING
15 settembre 2012|Marketing VideoPMI Eccellenti

QUELLO CHE ANCORA NON SAI DI PLAYMARKETING

E’ un pò che non riesco a scrivere ul mio blog. Certo, un aggiornamento costante è sempre disponibile  sulla pagine Facebook di Playmarketing, tuttavia non è la stessa cosa. Ho completato diversi progetti da condividere in queste pagine, ecco il primo, un video che spiega cosa combiniamo nei servizi di marketing tra Open Source Management e il gruppo che compone Playmarketing. Si tratta di un progetto creativo, a tua disposizione per trovare clienti:

 

E’ un progetto che prenderà sempre più forma, questo blog in cui trovi tanti contenuti di marketing a tua disposizione è solo l’inizio!

Buona visione!

p.s. se vuoi saperne di più, basta contattare Gianni Vacca

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TE LI DO IO I SALDI!
19 luglio 2012|Casi pratici di MarketingPMI Eccellenti

TE LI DO IO I SALDI!

Da inizio luglio sono iniziati i saldi. O forse anche prima, presi dalla frenesia e dalle notizie del calo degli acquisti molti negozi e attività commerciali hanno da subito “sparato” questa cartuccia. E puntando subito sui numeri “grossi”, quindi appena al via subito arrivare al 40% di sconto in sù; un modo aggressivo per trovare clienti.

E a volte questo anche prima della data ufficiale che applica la propria città. Purtroppo spesso si traduce in una corsa al ribasso che viene vista come l’unica chiave di successo di un’attività commerciale. Tuttavia non è così semplice!

Prima di tutto è importante (e spesso trascurato) che là fuori i clienti devono sapere che ci sono i saldi. E in mezzo a una marea di comunicazioni non è semplice! Non so se hai aperto la tua buca delle lettere ultimamente; se l’hai fatto tu, allora puoi capire cosa intendo.

Come riuscire a farsi notare per trovare clienti?

Oggi ho un caso pratico di marketing di successo, che coinvolge sia le necessità commerciali che un forte desiderio di aiuto verso la propria comunità. Si tratta di Bruni Sport, negozio di articoli sportivi di Ferrara, duramente colpiti dal recente sisma in Emilia Romagna. Il loro negozio, tanto per darti un’idea, è rimasto chiuso per quasi due settimane a giugno per la messa in sicurezza.

Come reagire? L’idea è stata ovviamente comunicare che il negozio riapre; e riapre con i saldi: questa era una buona opportunità. Tuttavia, abbiamo dato una caratterizzazione in più alla promozione: i saldi di luglio e agosto contribuiranno a un’associazione che si prodiga per portare soccorso proprio ai terremotati. Quindi chi sceglie i “saldi buoni” ha uno sconto leggermente inferiore, ma sa che contribuirà ai propri concittadini più bisognosi.

Non ti nego che l’idea ha funzionato! Grazie al giusto spirito delle titolari e allo sforzo di tutto lo staff, i risultati che stanno ottenendo sono eccezionali! Insomma, a volte si può ridurre di un pò lo sconto per una buona ragione. Là fuori qualcuno apprezzerà scegliendo proprio la tua attività!

Questo progetto l’ho sviluppato assieme a Simona Lodolo, quindi se vuoi avere anche tu un aiuto nella tua attività commerciale, contatta Gianni Vacca

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